时事分析 | 区域及经贸发展 | 2020-05-30 | 《经济日报》

逆境求生 传统行业须「宅化」转型



新冠肺炎疫情肆虐,全球多国先后采取封城禁足隔离政策,鼓励甚至勒令居民如非「必要紧急」,避免出门和聚会。[1]人们迫不得已留在家中,工作、学习、购物和娱乐等日常活动,通通转移到网上进行,促使「宅经济」(Stay-at-Home Economy)抬头,多个互联网行业如网购、影音串流平台逆市向好,甚至带动实体经济「宅化」转型求存,为疫情过后的经济发展方向带来启示。

「宅消费」、「宅娱乐」受惠「疫」市好景

「宅经济」的「宅」字,源自日语的「御宅」,原意是形容热衷某一种流行文化的爱好者,「宅」近年演变成形容喜爱留在家中足不出户的人。[2]现今互联网蓬勃发展,为消费者提供更便捷的消费模式和环境,使他们「宅」在家中消费的机会增加,其带来的新商机,是之为「宅经济」。[3]

由于新冠肺炎的爆发,多地民众因疫情而不能或不愿意出门,但他们购物、娱乐的需求仍在,刺激了「宅经济」发展。其中一个受益行业是网上购物平台,由于居家抗疫,大众在网上购买日用品和食物,再直接送货到家门的需求急升。在美国,当地网购平台龙头亚马逊,为了应付大量订单,自3月中以来增聘约10万名工人,并计划再新增7.5万个职位。[4]它甚至无法全面接收购买新鲜食品的新订单,需要安排顾客预先在网上登记排队才可下单。[5]

本地网购平台HKTV mall生意亦逆市大增,今年3月每日平均接获3.18万张订单,每日平均商品交易额达1,710万元,按年分别升137.3%和131.1%。[6]

除了购物,部分人长时间待在家中需要打发时间,「煲剧」打机成为解闷良方,连世界卫生组织也与各大游戏厂商合作推动「#PlayApartTogether」活动,呼吁大家留在家一起玩游戏共同抗疫[7],影音串流平台和游戏业因而成为疫情中的赢家。以游戏业为例,有媒体分析全球16间大型游戏公司,在全球50个国家的游戏数码下载销量,以及17个地区的实体游戏软硬件销量的市场数据,发现单单在3月16日至22日一周内,全球便售出430万个游戏,按周增长63%,而在封城国家游戏数码下载量增幅更为惊人,其中法国按周增加180%。[8]另外,日本任天堂新推出的游戏《集合啦!动物森友会》大受欢迎,加上在疫情影响下工厂减产,游戏主机Switch一度缺货,在香港更掀起炒风。[9]

大型活动停办 展览「实」则「虚」之

另一边厢,疫情持续对实体经济的传统行业带来冲击,不少行业要停工,或因为少人外出消费,生意大受打击,被迫增强数码竞争力,加速「宅化」转型,以免被市场淘汰。[10]

聚集人群的大型活动容易散播病毒,马来西亚一场为期四天、逾1.6万人参与的宗教聚会,便令当地出现疫情爆发,试过单日新增190宗个案,大部分曾参与该聚会。[11]全球多地绝大多数的大型活动,例如演唱会、体育赛事、国际会议、展览及节日庆典,纷纷取消或延期。[12]展览业首当其冲,全球数以百计的展览延期或取消,厂商及出口商错失推广业务机会。国际展览业协会(UFI)估计,由于直至第二季末全球展览活动未有如期举行,展览业损失直接经济产值816亿欧元(约6,870亿港元),另外至少1,340亿欧元(约11,279亿港元[13])的买卖合约,因而未能签订。[14]

疫情促成商界接受实体展览「宅化」转型至虚拟展览。今年科学园及数码港的年度职业博览均改为于网上举行,从网页可见,这种「宅化」不是纯綷将资料放上网,而是极力将虚实结合,以及保留实体展览互动的功能。网页模拟展览场地的模样,求职者经大厅进入不同主题的分厅,便可看到企业经官方平台开设的虚拟摊位,每个摊位列出公司简介和职位空缺详情。求职者可上载履历、拍片自我介绍,亦可透过互动聊天室及视像会面功能,以群组或一对一方式直接与雇主交流。[15]

上述两个园区均是采用美国初创企业vFAIRS的虚拟活动技术。[16]该公司协助企业、展览业界、大学等,举办虚拟会议、招聘展、贸易展、开放日,并提供以影片、文字、图像设计多媒体虚拟摊位、实时问答的网上研讨会和多种供展商与参与者沟通的工具,包括文字、声音和视像交谈,以增加参展者的互动。[17]

体育界结合电竞 创造新式观赏体验

另一个「宅化」求变的行业是体育界。全球体坛因疫情而停摆,各类体育项目、大小型赛事大多取消,各大体育频道收视急跌,观众流走至其他「宅娱乐」平台。体育联会和队伍遂将目光投向电竞,改由球星在电竞足球、篮球游戏中一决高下,其中英甲球队奥连特更在四天内便筹办虚拟版世冠杯。[18]网球坛重要赛事马德里公开赛受疫情影响暂缓,亦宣布举办电竞赛,将于社交媒体上直播,一班真正网球员在线上游戏内争胜,更有名将拿度和梅利出战。[19]

现实球队及球员在虚拟世界斗一番,为既有球迷带来新鲜感之余,亦可开拓新的观众群组。英超因疫情而复赛无期,决定举办首届电竞邀请赛,20支英超球队共同作赛[20],于4月25日上演的决赛于网上便至少有285万人次观看,当中近247万次来自传统电竞直播平台Twitch。[21]港超联近日举办电竞比赛,十支港超球队均派代表出赛,也吸引近千名球迷观看,比真实赛事的观众人数还要多。[22]奥连特的虚拟版世冠杯,又成功为两个慈善组织及收入全无的英冠球队,筹款八万英镑。[23]部分职业运动员更会在游戏内,与普通素人玩家隔空竞赛,提高了职业选手与普通观众的互动。[24]

疫症加速「宅化」 保持竞争力方为上策

从以上例子看来,实体经济为适应疫情而「宅化」,转战网上或虚拟形式呈现,仍需保持一定实体和真人互动的元素。长远来说,在疫情过后如何将「宅化」与原有经营模式结合,转化为长期效益,是各行业需思考的事项,难以一概而论。

以展览业为例,在今次疫情中,成功透过虚拟展览突破地域限制,吸引更多来自不同地区的人参与。今年科学园的职业博览,开始不久已吸引逾三万浏览量,而且近2,000名已登记的求职者中,有三分之一来自海外,并有超过1,000名来自45个国家或地区的参加者出席网上分享会。[25]一星期后,累积四万访客人次及20万浏览量,收到来自全球共1.2万份履历[26],去年博览全日则录得1.3万入场人次。[27]今年部分参展企业收到的履历中,有约三、四成来自海外求职者,对他们觅得理想人才和走向国际化,有一定帮助。[28]科学园表示,未来会考虑实体及网上双线并行。[29]尝过虚拟展览的好处,希望更多人参展、扩大展览规模的主办单位,下届自然增添更多网上元素,连系未能亲身前往现场的买家或业界人士。

突如其来的新冠肺炎疫情,至今仍看不见尽头,长久居家抗疫的措施,改变大众的消费方式,刺激「宅经济」发展,同时打击一众实体经济和传统行业,迫使它们「宅化」转型。可以肯定的是,不论是前者还是后者,只有善用数码科技快速应变、保持竞争力的企业,才可在市场上立足,企业应透过是次疫情带来的经验,检视自身不足,提升未来竞争力。

1 「肺炎疫情:BBC记者眼中的欧洲各国抗疫与隔离」。取自BBC中文网网站:https://www.bbc.com/zhongwen/trad/world-52064479,最后更新日期2020年3月28日;「黄冈之后,浙江温州对市民出行进行管控」。取自星岛日报网站:https://std.stheadline.com/daily/article/detail/2142586/,最后更新日期2020年2月2日。
2 「【新闻智库】『宅经济』逆流而上」。取自now新闻网站:https://news.now.com/home/finance/player?newsId=387833,最后更新日期2020年4月15日。
3 林建宏,「一股不可忽视的经济模式: 宅经济商机(Stay-at-Home Economy)」。取自益普索研究网站:https://www.ipsos.com/sites/default/files/ct/publication/documents/2018-01/n064_mkt_stay-at-home_economy.pdf,查询日期2020年4月15日。
4 Dave Clark, “Amazon ramps hiring, opening 100,000 new roles to support people relying on Amazon’s service in this stressful time,” The Amazon blog, https://blog.aboutamazon.com/operations/amazon-opening-100000-new-roles, last modified April 13, 2020.
5 Chris Welch, “Amazon puts new Amazon Fresh and Whole Foods delivery customers on waitlist amid surging demand,” The Verge, https://www.theverge.com/2020/4/13/21218908/amazon-fresh-whole-foods-delivery-waitlist-virtual-line-demand, last modified April 13, 2020.
6 「二零二零年三月之未经审核营运数据」。取自香港电视网站:https://ir.hktv.com.hk/pdf/announcement/c_1137_20200327(final).pdf,最后更新日期2020年4月2日。
7 Dean Takahashi, “WHO and game companies launch #PlayApartTogether to promote physical distancing,” VentureBeat, https://venturebeat.com/2020/03/28/who-and-game-companies-launch-playaparttogether-to-promote-physical-distancing/, last modified March 28, 2020.
8 Christopher Dring, “What is happening with video game sales during coronavirus,” GamesIndustry.biz, https://www.gamesindustry.biz/articles/2020-03-28-what-is-happening-with-video-game-sales-during-coronavirus, last modified March 31, 2020.
9 「《动物之森》首周销量创Switch游戏新高 带动主机贩售数同样暴增」。取自香港01网站:https://www.hk01.com/游戏动漫/453390/动物之森-首周销量创switch游戏新高-带动主机贩售数同样暴增/,最后更新日期2020年3月29日;陈锦洪,「任天堂Switch因武汉肺炎缺货 玩家转抢购Switch Lite致销量急升」。取自香港01网站:https://www.hk01.com/游戏动漫/437836/任天堂switch因武汉肺炎缺货-玩家转抢购switch-lite致销量急升/,最后更新日期2020年3月25日。
10 「户户送增设中央厨房 助餐厅扩外卖范围」。取自明报财经网网站:https://www.mpfinance.com/fin/daily2.php?node=1586719785308&issue=20200413,最后更新日期2020年4月13日。
11 Emmanuel Santa Maria Chin, “Covid-19: Sri Petaling ‘tabligh’ leaders come out of silence, urge all attendees to get themselves screened,” Malay Mail, https://www.malaymail.com/news/malaysia/2020/03/16/covid-19-sri-petaling-tabligh-leaders-come-out-of-silence-urges-all-attende/1846954, last modified March 16, 2020.
12 「【武汉肺炎】延迟/取消香港大型活动一览Avri lLavigne演唱会/太平清醮/艺术展」。取自U港生活网站:https://hk.ulifestyle.com.hk/activity/detail/116643/,最后更新日期2020年2月27日;「武汉肺炎瑞士防疫禁大型聚会 日内瓦车展宣布取消」。取自中央通讯社网站:https://www.cna.com.tw/news/firstnews/202002285008.aspx,最后更新日期2020年2月28日。
13 按2020年4月16日的汇率,即1欧元等于8.42港元计算。
14 Paul Colston, “UFI reports COVID-19 has cost €134.2bn of orders at shows,” Exhibition World, https://www.exhibitionworld.co.uk/ufi-reports-covid-19-has-cost-eu1342bn-of-orders-at-shows, last modified March 20, 2020.
15 「科学园数码港首办网上招聘 供逾1700空缺」。取自明报网站:https://news.mingpao.com/pns/港闻/article/20200325/s00002/1585076231662/科学园数码港首办网上招聘-供逾1700空缺,最后更新日期2020年3月25日;” Hong Kong Science Park Virtual Career Expo 2020,” vFAIRS, https://hkstpcareerexpo.vfairs.com/en/hall#exterior-view, accessed April 16, 2020.
16 「交通停顿企业变阵 贸发局助转型升级」。取自IT Square网站:https://www.it-square.hk/archives/11722#more-11722,最后更新日期2020年4月8日。
17 “Host amazing virtual events & engage audiences online,” vFAIRS, https://www.vfairs.com/, accessed April 16, 2020; “All the ingredients to host a successful virtual event,” vFAIRS, https://www.vfairs.com/features/, accessed April 16, 2020.
18 〈体坛停摆 电竞疫市唱好 球星参战保曝光率 直播平台浏览量飙升〉,《明报》,2020年4月13日,A09页。
19 梁润森,「拿度梅利参加马德里电竞网赛」。取自大公报网站:http://www.takungpao.com.hk/life/238149/2020/0415/437494.html,最后更新日期2020年4月15日。
20 赵子晋,「【英超】首办电竞赛利物浦曼城球星亲自上阵 次日赛事上演双红会」。取自香港01网站:https://www.hk01.com/即时体育/463520/英超-首办电竞赛利物浦曼城球星亲自上阵-次日赛事上演双红会/,最后更新日期2020年4月21日。
21 “DIOGO JOTA WINS WITH GOLDEN GOAL STUNNER | ePremier League Invitational | Finals | FIFA 20,” YouTube, https://www.youtube.com/watch?v=sbS-Sq0xVDI, accessed April 27, 2020; “LIVE: Trent Alexander-Arnold vs Diogo Jota | Liverpool Vs Wolves | EPL Invitational Final 2020,” Twitch, https://www.twitch.tv/skysports, accessed April 27, 2020.
22 袁志浩,「【港超联】PES 2020电竞比赛直播人数近千 网民:仲好睇过真人踢」。取自香港01网站:https://www.hk01.com/即时体育/461179/港超联-pes-2020电竞比赛直播人数近千-网民-仲好睇过真人踢/,最后更新日期2020年4月15日。
23 “Club launches Fans Crowdfunder,” Leyton Orient, https://www.leytonorient.com/2020/04/29/club-launches-fans-crowdfunder/, last modified April 29, 2020.
24 同18。
25 「香港科学园网上职业博览 首十小时收2,000履历表」。取自PC Market网站:https://www.pcmarket.com.hk/2020/03/25/香港科学园网上职业博览-首十小时收2000履历表/,最后更新日期2020年3月25日。
26 「香港科学园网上职业博览吸大量本地及海外创科人才 首星期创下40,000访客及超过200,000浏览量佳绩 招聘公司全球收12,000份履历」。取自香港科技园网站:https://www.hkstp.org/zh-hk/press-room/hong-kong-science-park-virtual-career-expo-attracted-massive-turnout-in-the-first-week-with-40-000-visitors-200-000plus-views-and-12-000-cvs-from-it-talent-around-the-world/,最后更新日期2020年4月1日。
27 「『香港科学园职业博览2019』招聘职位再创新高 反映香港创科产业充满蓬勃发展良机」。取自香港科技园网站:https://www.hkstp.org/zh-cn/press-room/record-number-of-jobs-offered-at-hong-kong-science-park-career-expo-2019-is-a-reflection-of-exciting-new-opportunities-in-hong-kong-s-it-sector/,最后更新日期2019年3月9日。
28 王玥晨,「【Hello,未来你好!】科学园吸才助创科 网上招聘获企业盛赞」。取自香港01网站:https://www.hk01.com/開罐/461059/hello-未來你好-科學園吸才助創科-網上招聘獲企業盛讚,最后更新日期2020年4月17日。
29 王玥晨,「【Hello,未来你好!】初创多元共融 科学园吸引全球逾万人求职」。取自香港01网站:https://www.hk01.com/职场/454622/,最后更新日期2020年3月31日。