時事分析 | 教育及人力資源 | 2020-04-27 | 《星島日報》

在「疫」境中學習 移師網上尚欠甚麼?



新型肺炎肆虐,全港學校由2月初起停課至今近三個月,復課仍遙遙無期。為求停課不停學,不少中小學都改於網上繼續上課,如此濃厚的網上學習風氣,可謂前所未有,亦令傳統教學起了微妙的變化。這是否意味在香港廣泛推行網上教學的時機已到?學生和教師又該如何應對網上教學時遇到的軟、硬件問題?

網上教學並非新鮮的概念,香港政府於1998年已開始為電子教學鋪路,推行「與時並進─善用資訊科技學習」五年策略,為學校配備個人電腦、寬頻上網等設備,同時為教師及教學助理提供資訊科技培訓。[1]其後,教育局亦開拓電子教科書市場,在2012年推行相關計劃,鼓勵開發商按本地課程編製電子教科書。[2]

不過,儘管電子教學在香港發展多年,但鑑於教育局向來以校本方針(即由學校領導層制訂及推行)落實資訊科技教育,在學校資源各異的情況下,難免有學校因設備不足等問題,難以規劃長遠的電子學習方案[3],形成學校之間發展進度的差異。在每間學校各自修行下,突如其來的疫症所引發的長時間停課,令不少學校無所適從,部分教師也只能「臨急抱佛腳」,四處尋找支援[4],希望盡快掌握網上教學的技巧。

沙士停課曾推網上教學

其實,因為疫症而「被迫」進行網上學習的做法並非第一次發生。在2003年,因為沙士疫情嚴重,全港中小學及幼稚園經歷共51天的停課[5],由於當時的網上學習發展未算成熟,部分學校選擇以郵寄方式派發功課,當時少有的網上學習平台包括網上閱讀計劃「每日一篇」[6],以及香港教育城推出的「非典型網上學習」。[7]其中,「非典型網上學習」是全港首個實時網上視像互動課室,由教師、社工、醫生和心理學家義務擔任客席講師,提供實時視像互動課程,教授內容包括中、英、數的本地公開試秘訣、應對危難的心理輔導方法等,同時提供自學課程及互動的網上課室和學習資源,讓100多萬學生可在家中上課及完成習作。[8]

然而,與新型肺炎疫症不同的是,沙士的停課時間較短,而今次疫情由2月至今已停課近三個月,夏天前復課的機會亦不大[9],意味實行網上學習以往更具挑戰,包括課堂內容需要更全面,並且涉及更多的教學資源等。再者,網上學習的發展在17年間已有一定程度的改變,對於技術、教學質素的要求更高,除了維持學生學習的心態,還要追趕原有課程的進度,不能單純地提供講故事和公開試攻略等內容[10],而要按照學校定下的課程目標進行教學,以免學生因長期停課而荒廢學業。最近多間學校亦採用實時視像教學,讓學生不論在何地都可以同時透過網絡上課,但要避免因太多人同時登入而引致網絡「大塞車」,網上教學系統的承載力便十分重要。[11]

困難一:基層學童支援不足

雖說網上學習發展多年,但如上文提到,要廣泛地實施,充足的資源十分重要。但對於一眾基層家庭而言,要在家進行網上學習卻非易事。首先,其居所可能缺乏空間和寧靜環境,令學生難以專心上課。再者,他們家中是否具備支援網上學習的軟、硬件,也是疑問。

有基層家庭接受傳媒訪問時表示,每月只靠領取4,900多元綜援維生,扣除租金等生活費後,只剩約1,900元,無力負擔所居唐樓每月200多元的寬頻月費,若面對網絡數據不足,只好到附近借用親戚家的Wi-Fi,奈何親戚家的小孩同樣需要使用網絡做功課,故不敢經常打擾。[12]

近年,就基層家庭的網上學習支援,政府及非政府機構都有參與,但當中仍存在不少問題。例如由教育局提供的「上網費津貼計劃」,2019/2020年度的平均全年津貼額為1,203元,雖說全額津貼可達1,500元[13],但連同通脹導致的其他生活費用上漲,寬頻費用對於基層家庭而言仍有一定負擔。至於關愛基金的資助項目,雖然可資助有經濟困難的學生購買流動電腦裝置,但前提是申請學生的學校有推行「自攜裝置」教學政策,並需經學校代為購買裝置[14],意味若所讀學校沒有參與計劃,學生便無法獲得資助。

另外,政府資訊科技總監辦公室(資科辦)自2011年起推行「上網學習支援計劃」,委託「香港小童群益會」及「有機上網」,分別為低收入家庭會學童提供專題電腦課程及資訊科技體驗活動、免費電腦及上網技術支援、由註冊社工提供「健康上網」的輔導服務,以及向全港合資格家庭提供價格優惠的寬頻上網服務。[15]不過,有立法會議員反映,計劃只涵蓋少數舊型號且運行速度慢的電腦,配套硬件和軟件亦不理想。同時,計劃與各部門的相關政策未能配合,例如教育局推行的資訊科技教育策略、在職家庭及學生資助事務處推行的「上網費津貼」等,資科辦在無法掌握該等家庭的全面資料下,難以作出支援,影響計劃成效,而計劃亦於2018年8月31日結束。[16]

因應新型肺炎疫情爆發,各界亦陸續推出支援計劃,包括政府透過「防疫抗疫基金」增加學生津貼至3,500元[17],以及賽馬會慈善信託基金與香港青年協會和小童群益會合作推出的「在家學習網寬支援計劃」,為十萬名基層學生提供為期四個月的免費流動寬頻數據卡等。[18]不過,前者只屬於單次津貼,無法長遠支援基層家庭網上學習的需要,而後者則有基層家庭表示申請逾兩星期仍未收到校方消息[19],反映支援計劃仍有改善空間。

事實上,即使有支援計劃,仍有部分基層家庭因為居住偏遠地區村屋或舊式唐樓劏房,寬頻公司無法「拉線」,故即使買了家居寬頻,也未能享有優質的網絡。[20]由此可見,在廣泛應用網上教學前,對基層學生的支援必須改善,並要設法助他們突破學習軟硬件的限制。

困難二:教師缺乏網上教學培訓

網上學習亦令部分教師感到為難。在中學任教地理的陳老師向智經表示,其任職的中學並非以電子教學為主,事前並無為教師提供相關訓練。當校方要求他拍攝短片及以直播形式授課,令他手足無措,坦言面對鏡頭和面對學生完全是兩回事。[21]

的確,有別於傳統課堂,網上教學需要配備各種電子設備,教師亦需要具備相應的技術。不過,教育工作人員總工會早前的調查發現,344名受訪教師中,近八成受訪教師認為教育局提倡「停課不停學」卻未有提供足夠支援。而在實施網上學習時,有教師指出在製作教材及實時教學上遇上技術困難。[22]

除了技術問題,教師在直播課堂上難以知道學生的投入程度,雖然不投入的學生未必會影響課堂秩序,卻往往令教師們為課堂的善後工作頭痛。近日網上流傳一段老師的「追功課」聲帶,後來更有網民將聲帶「惡搞」成歌曲,收看次數近16萬。[23]另外,有學生在老師安排小組討論時「熄咪」,拒絕參與課堂。[24]陳老師表示,網上學習無法像面授一樣與學生有即時互動,學生再頑劣亦無辦法,唯有課後花額外時間向每名學生查問學習進度。[25]

善用網上教學資源 增進授課技巧

教師培訓對於網上教學發展十分重要,除了政府或學校本身提供的訓練,私營機構提供的相關課程及資源,也是另一個選擇。目前,有商業機構會為教師提供到校的影片處理、多媒體製作、網上平台及工具應用等課程,助教師掌握網上教學所需軟件的應用技巧。[26]

陳老師指出,由於傳統教學大多使用紙本教材,要轉為網上教學便要重新準備一些合適和可以吸引學生的教材,例如有趣的影片、圖片等。[27]其實,目前有機構可提供現成或為學校度身訂造的教學資源,包括「學校課堂內容管理及學生互動學習系統」,協助老師製作網頁及互動學習內容,並與學生分享,同時提供老師及朋輩間的評分機制,配合中、英文科創意寫作課程的推行[28],讓老師在教材準備上節省一點工夫。

除了軟硬件的技術應用,教師實行網上教學的另一難題是說話方式的改變。有老師接受傳媒訪問時指出,在進行網上教學時需要變成YouTuber,除了學懂拍攝、剪接影片及準備教材,更要模仿網紅的搞笑口吻[29],務求提升課堂的趣味性,吸引學生聽課。網上教學的不同之處,在於教師要對着鏡頭說話,如何自然而清晰地表達想說的,又不顯得尷尬十分重要。現時網上有不少教學影片教導拍攝技巧,當中包括面對鏡頭說話、新媒體的網絡語言等拍片新手入門教學[30],教師可以用作參考。陳老師亦表示,自己有觀看大量YouTube片段,參考YouTuber的說話方式,冀吸引學生專心學習。[31]

近年,社會因應疫症或大型社會事件需要停課的情況時有發生[32],網上學習為教育帶來機遇,資訊科技界已有共識促進其發展,可以預期,網上學習的應用只會愈趨普及。但要持續發展,社會仍需為教師、家長、學生掃除障礙,學界亦要做好準備,包括為教師提供培訓,好讓不同背景、程度的學生能從中獲益。

1 「香港積極發展網上學習」。取自政府新聞公報網站:https://www.info.gov.hk/gia/general/200406/28/0628146.htm,最後更新日期2004年6月28日。
2 「立法會十七題:資訊科技教育策略」。取自政府新聞公報網站:https://www.info.gov.hk/gia/general/201606/01/P201606010700.htm,最後更新日期2016年6月1日。
3 「支援校本資訊科技教育發展資源套 (2019年1月更新版)」。取自教育局網站:https://www.edb.gov.hk/tc/edu-system/primary-secondary/applicable-to-primary-secondary/it-in-edu/ITE4/ite4-resourcepack.html,最後更新日期2019年1月23日;莫乃光,〈科技教育參差不齊 政府責無旁貸〉,《信報財經新聞》,2019年3月19日,A19頁。
4 「IT科主任:疫情逼出網上教學發展」。取自明報新聞網網站:https://news.mingpao.com/pns/港聞/article/20200331/s00002/1585593301677/,最後更新日期2020年3月31日。
5 「資料庫:15年內4因疫情停課 沙士歷時51天」。取自on.cc網站:https://hk.on.cc/hk/bkn/cnt/news/20180207/bkn-20180207151757579-0207_00822_001.html,最後更新日期2018年2月7日。
6 〈SARS網上在家學習先驅 「每日一篇」再免費開放〉,《明報》,2020年3月2日,A05頁;「以積極學習 對抗因肺炎停課 中文大學為百萬中小學童提供網上學習」。取自香港中文大學網站:http://www.cuhk.edu.hk/ipro/pressrelease/030403.htm,最後更新日期2003年4月3日。
7 「非典型網上學習」。取自香港教育城網站:http://www.hkedcity.net/sars/
,查詢日期2020年3月31日。
8 「非典型網上學習」。取自香港教育城網站:http://www.hkedcity.net/sars/
,查詢日期2020年3月31日;「香港積極發展網上學習」。取自政府新聞公報網站:https://www.info.gov.hk/gia/general/200406/28/0628146.htm,最後更新日期2004年6月28日。
9 陳沛冰,「【全城禁聚】政府最新評估『禁聚令』或延長14日 料本學年全報銷」。取自蘋果日報網站:https://hk.news.appledaily.com/local/20200402/QXZHBIQHZX4DPWYFMVM37VY664/?utm_campaign=hkad_social_hk.nextmedia&utm_medium=social&utm_source=facebook&utm_content=link_post&fbclid=IwAR12MhJk1Q95RnrxFGHk9GAGVp5cFTh-mB_LE731C7CnMpr8eE5OBnWmI7U,最後更新日期2020年4月2日。
10 「實時課室」。取自香港教育城網站:http://www.hkedcity.net/sars/,查詢日期2020年3月31日。
11 羅保熙,「【武漢肺炎】停課不停學 教師變主播 疫情下的網上教育契機」。取自香港01網站:https://www.hk01.com/世界說/434834/武漢肺炎-停課不停學-教師變主播-疫情下的網上教育契機,最後更新日期2020年2月18日。
12 周滿鏗,「【停課不停學】網上學習背後 基層家庭去親友家借Wi-fi做功課」。取自眾新聞網站:https://www.hkcnews.com/article/28056/停課-武漢肺炎-網上學習-28058//,最後更新日期2020年3月20日。
13 「中、小學生資助計劃」。取自在職家庭及學生資助事務處網站:https://www.wfsfaa.gov.hk/sfo/tc/primarysecondary/tt/further/statistics/sia.htm,最後更新日期2020年3月31日。
14 「關愛基金援助項目–資助清貧中小學生購買流動電腦裝置以實踐電子學習」。取自教育局網站:https://www.edb.gov.hk/tc/edu-system/primary-secondary/applicable-to-primary-secondary/it-in-edu/ITE-CCF/ccf_index.html,最後更新日期2019年4月30日。
15 「上網學習支援計劃」。取自政府資訊科技總監辦公室網站:https://www.ogcio.gov.hk/tc/our_work/community/past_di_initiatives/internet_learning/,最後更新日期2020年3月31日。
16 「立法會十七題:支援低收入家庭的學生在家上網學習」。取自政府新聞公報網站:https://www.info.gov.hk/gia/general/201712/06/P2017120600442.htm,最後更新日期2017年12月6日;「上網學習支援計劃」。取自政府資訊科技總監辦公室網站:https://www.ogcio.gov.hk/tc/our_work/community/past_di_initiatives/internet_learning/,最後更新日期2020年3月31日。
17 「學生津貼」。取自教育局網站:https://www.edb.gov.hk/tc/student-parents/support-subsidies/student-grant/index.html,最後更新日期2020年3月2日。
18 「在家學習網寬支援計劃」。取自在家學習網寬支援計劃網站:https://elearningsupport.hk/,查詢日期2020年4月1日。
19 「【武漢肺炎】逾9成基層學生網上學習遇困難 限速影響未能即時答問題被當缺席」。取自蘋果日報網站:https://hk.appledaily.com/local/20200315/BOBHRICFVB7JWSFDMN2F6R3LWY/,最後更新日期2020年3月15日。
20 同12。
21 智經於3月30日透過電話訪問中學教師陳老師。
22 「近八成教師批教育局支援不足 工會倡中小幼逐步復課」。取自頭條日報網站:https://hd.stheadline.com/news/realtime/hk/1711140/,最後更新日期2020年2月27日。
23 「邊個未入Google Classroom未交功課㗎 - 停課的悲歌(由於有錯別字,敬請開啟字幕)」。取自YouTube網站:https://www.youtube.com/watch?v=qi76A4JUqqE&feature=emb_title,最後更新日期2020年2月20日。
24 鍾耀恆、朱得志,「【疫情百日】網上教育大茶飯!Zoom成搶手貨 老師變身KOL:同學積極過平時」。取自蘋果日報網站:https://hk.appledaily.com/finance/20200309/27DCTKRW3UVSZLJFT7RGVMC4LI/,最後更新日期2020年3月9日。
25 同21。
26 「關於CLASSROOM」。取自CLASSROOM網站:http://www.classroom.com.hk/elt/#eLearning,查詢日期2020年4月2日。
27 同21。
28 同26。
29 同24。
30 「Video Maker 影音創客」。取自YouTube網站:https://www.youtube.com/channel/UCpigQyP7SnvSpKMn-WazX1g/videos,查詢日期2020年4月2日。
31 同21。
32 「教育局宣布周一停課 學校網頁公布小一自行分配學位結果」。取自明報新聞網網站:https://news.mingpao.com/ins/港聞/article/20191117/s00001/1573963615862/,最後更新日期2019年11月17日;「資料庫:港過去17年曾5次因疫情停課」。取自on.cc網站:https://hk.on.cc/hk/bkn/cnt/news/20200124/bkn-20200124121429097-0124_00822_001.html,最後更新日期2020年1月24日。